Ведущий круглого стола и один из его идейных вдохновителей и организаторов фотограф Игорь Шерман (золотой призер международных конкурсов, член Королевского фотографического общества и Международного общества Свадебных и Портретных фотографов) сразу создал интригу встречи, озвучив два главных вопроса: «Как каждый из нас уловил нужды и потребности клиентов?» и «Что об этом думают сами клиенты?».

Начали с самой верхушки «айсберга» - организаторов торжеств. Екатерина Бакан, генеральный директор агентства «Альянс Праздник» (ООО «СЛ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»), отметила, что их компания постоянно ищет новые «фишки» в организации свадьбы или другого праздника, за счет чего они становятся ближе к клиенту. Уникальность и разнообразие услуг - весьма важный аспект в этой отрасли. Агентство внимательно следит за новинками в этой области, и предлагает новые услуги в wedding-индустрии. Привлекаются оригинальные идеи, помогающие сделать праздник не только незабываемым, но и непохожим на другие. Например, живые скульптуры встречают молодоженов, иногда даже в стиле «боди-арт». «Ведь не секрет, что молодые люди ходят друг к другу на свадьбы», - говорит Екатерина, - «и если они придут на очередную свадьбу, а там сценарий проведения как две капли воды похож на предыдущую – во-первых, им станет скучно, а во-вторых – мы потеряем потенциального клиента». В «Альянс Празднике» стараются создать уютную обстановку для беседы с молодоженами, чтобы они чувствовали себя в офисе, как дома. Больше вкладываются в изучение рынка, чтобы почувствовать свежую струю настроений потенциальных потребителей услуг. Даже стали заниматься организацией свадебных выставок. По словам Екатерины, это помогает, с одной стороны, привлечь новых клиентов, с другой -  собрать более широкий круг партнеров. А что, как не консолидация, позволяет выжить в непростых экономических условиях.

С Екатериной согласились и другие организаторы праздников – компания «Праздник на все 100%» в лице видеооператора и продюсера Александра Медведева и фотографа Олега Барсукова. Главное в их работе, по мнению Александра, изучение потребностей клиента и создание индивидуального сценария праздник..Как видеомастер, он стремится к индивидуальности в создании каждого свадебного фильма. Множество предварительных встреч, консультаций дает возможность молодоженам детально разобраться в том, что им предлагают, осмыслить и принять решение. Вместе выбирается стиль предстоящего фильма. Александр разработал свой подход к определению стоимости своей работы – он считает, что надо фиксировать стоимость рабочего дня вне зависимости от потраченного времени. Это тоже определяется при встрече с молодоженами.

Олег Барсуков считает, что клиенту стоит ознакомиться с работой фотографа до свадебного дня и предлагает им предсвадебную съемку. Это, по словам Олега, дает возможность не только молодым увидеть и понять работу фотографа, но и почувствовать, находятся ли они на «одной волне». Ведь им предстоит провести целый день вместе, поэтому психологическая совместимость очень важна. И фотограф сможет лучше понять молодоженов и более эффективно работать в день свадьбы, когда многое невозможно изменить. Еще один важный момент – расширение ассортимента предлагаемых услуг. Олег предлагает и портреты на холсте, и слайдшоу, и студийные фотосессии для будущих мам.

Ведущие Сергей Брезгинов и Наталья Александрова рассказали о поиске новых ниш в сценариях проведения торжества. Наталья склоняется в сторону театрализации ведения праздника и поведала об оригинальной идее, когда, например, гостей встречает «дальняя родственница Тетя Соня», секрет которой раскрывается чуть позже. Интрига гостям обеспечена.

Сергей, наоборот, сторонник классического сценария. Его аргументы таковы: свадьба – это классическое мероприятие, происходящее один раз в жизни, и не стоит превращать его в балаган. Нужно соблюдать традиции, сохранять торжественность момента, подчеркнуть важность события. И не жалуется на отсутствие клиентов, несмотря на то, что практически нигде не рекламируется.

Какая свадьба без свадебного букета? Юлия Варламова, директор по развитию фирмы «Свадебные Цветы», начала с истории о том, что увидела каталог их продукции в совершенно другом цветочном салоне. И те обещали изготовить любой букет по этому каталогу и страшно смутились, когда она представилась. Дело в том, что «Свадебные Цветы» на рынке уже 15 лет, и представляют только свои разработки. Они открыли новый салон, где даже можно посмотреть, как делают свадебный букет. Там помогут подобрать индивидуальный стиль, к платью невесты и костюму жениха. Юлия подчеркнула: «Все идеи свои!» Большое внимание уделяется и общению в интернете. Специальный консультант общается на форумах, в социальных сетях. Проводятся конкурсы на призы салона.

Светлана Антоненкова, представитель кондитерской ГУЭЛЬ, удивила тем, что их фирма не только делает торты совершенно любой формы и размера, но даже маленькие пробные торты, которые клиенты могут попробовать, придя в кондитерскую. Они точно узнают знать на вкус, чем будут угощать своих гостей. Но и это еще не все: оказывается, гостям, уходящим раньше, не дождавшись торта, молодые могут вручить специальные пирожные в знак благодарности.

Виктория Зыкова, представитель компании DOUBLE UNIQUE -бутик дизайна и свадебных аксессуаров, рассказала о новых тенденциях в организации выездных регистраций, которые вошли в моду в последнее время и о новых веяниях в оформлении свадебного торжества в целом.
Еще недавно свадебный дизайнер считался роскошью, а теперь он является важным элементом каждой свадьбы. Дизайнеры компании - члены творческого союза художников России(IFA), участники многочисленных российских и международных выставок и биеннале, обладатели государственных грантов – постоянно стремятся к эксклюзивности декора и флористического оформления.

Турфирма "Отпуск" в лице Ольги Никитиной и Анастасии Зинковской пообещали молодоженам, что их свадебное путешествие будет незабываемым. Они берут на себя всю организацию путешествия, вплоть до самых экзотических направлений и самых сумасшедших (в хорошем смысле) желаний клиента. Хотите символическую церемонию, помолвку, годовщину свадьбы по древнему обряду? Вот всего лишь несколько вариантов свадебных церемоний: Тайская и Полинезийская свадебная церемония, романтическое путешествие на Мальдивские острова, свадьба по-балийски, Карибская сказка на Ямайке, медовый месяц на Кипре и острове Маврикий!  Более того, с помощью турфирмы можно даже организовать официальное бракосочетание прямо в какой-нибудь экзотической стране, в любом уголке Земли. Оказывается, что стран, чье законодательство благоприятно для заключения официальных браков, не так уж мало  - Австралия, Австрия, Греция, Доминиканская республика, Исландия, Италия, Кипр, Куба, Маврикий, Сейшелы, Словения, Чехия, Шри-Ланка, Ямайка и США.    Причем, оригинальная свадьба вместе с двухнедельным отдыхом обойдется молодоженам дешевле, чем свадьба в крупном городе России.

Турфирма возьмет на себя все организационные заботы ипредложитогромное множество вариантов проведения свадебной церемонии.

Присутствующие молодожены тут же проявили живой интерес и засыпали Ольгу вопросами по существу дела.

Фотограф Игорь Шерман обозначил три главных направления: самым важным, по его словам, является образование потенциального клиента в области качества фотографии . В сегодняшнем хаосе предложений свадебных фотографов можно захлебнуться. Уже не стоит задача выбрать лучшего фотографа. Как хотя бы не выбрать худшего? Всеми доступными средствами (на сайте, в блоге, в социальных сетях) Игорь стремится рассказать о том, как выбрать фотографа, на что обращать внимание, какая фотография может считаться профессиональной. Слова человека, получившего золотую медаль на международном конкурсе свадебной фотографии, звучали убедительно.

Для решения поставленной задачи Игорь первым в прошлом году организовал бесплатные семинары для молодоженов, где рассказывал о тонкостях свадебной фотосессии. Об эффективности таких мероприятий говорит тот факт, что в этом году многие коллеги подхватили идею.

Второе – не менее важное - гибкая ценовая политика. Нужно дать возможность клиентам получить качественную фотосъемку в рамках разных бюджетов.

И третье – найти способы противостояния хлынувшему на этот рынок потоку дилетантизма и непрофессионализма. Все согласились, что низкое качество предлагаемых услуг наблюдается не только в сфере фото и видео услуг. И противостояние здесь рассматривается не как способ отторгнуть лишних конкурентов, а дать возможность молодоженам получить качественную услугу вне зависимости от бюджета. Выход может быть в консолидации профессионалов рынка, разъяснительной работе – задействовать все инструменты современных коммуникаций, в первую очередь интернета: социальные сети, блоги, сайты, форумы.

Молодожены, в свою очередь, подтвердили, что невероятно трудно выбрать специалиста хорошего уровня. Некоторых не найти – плохо используют инструменты продвижения, в первую очередь, в интернете. А напористые новички – вот они, тут как тут! С другой стороны, предлагают давать более полную информацию о своих услугах на сайтах. Многие ограничиваются общими словами и трудно понять, насколько профессионален данный специалист.

Напутственное слово молодоженам дала Семейный психолог Елена Дзуцева. Она посоветовала молодым помнить, что «отношения строятся, прежде всего, на доверии друг к другу. Все, что вы делаете - должно делаться вместе, сообща. Свадьба-это первый Ваш совместный праздник, начало вашей совместной жизни. Помните, насколько Вы умеете слушать и слышать друг друга, стремитесь уступать друг другу, настолько и будет крепок Ваш семейный союз!"

Общий итог встречи можно охарактеризовать так: главной тенденцией нынешнего сезона стало более пристальное внимание к нуждам и потребностям клиентов, т.е. молодоженов. Все признали, что работать стало труднее в условиях спада экономики и растущей конкуренции, поэтому настало время более чутко прислушиваться к мнению клиента, придумывать новые услуги, создавать новые ниши, повышать профессиональное мастерство и качество услуг.

Евгений Кириченко, бизнес-эксперт, маркетолог

Фото:  Светланы Шерман

Организаторы: Екатерина Бакан, Фотограф Игорь Шерман